Kontakt z Tygrysicą, napisz do nas mailem
Najprostsza droga do nas to zwykły e-mail. Nie mamy formularza ani infolinii, bo nie prowadzimy kont i nie przyjmujemy zgłoszeń. Każdą wiadomość czytamy i odpowiadamy na nią mailem.
W jakich sprawach warto napisać
Piszą do nas twórczynie, które przeczytały poradnik i chcą coś doprecyzować, a także osoby, które zostawiły dane w dawnym formularzu zgłoszeń. Najczęstsze sprawy wyglądają tak.
- Pytania o treść poradników, planu na pierwszy miesiąc i kalkulatora zarobku
- Uwagi do tekstów, w których coś jest niejasne albo nieaktualne
- Prośba o usunięcie danych i zdjęć przesłanych wcześniej w zgłoszeniu
- Prośba o kopię danych, które o Tobie przechowujemy
- Błędy w działaniu serwisu, na przykład niedziałający link albo kalkulator
- Sprawy dotyczące regulaminu i polityki prywatności serwisu
Jak napisać, żeby szybciej dostać odpowiedź
Krótka, konkretna wiadomość pozwala nam od razu przejść do rzeczy. Kilka wskazówek, które oszczędzają wymiany maili.
- W temacie wpisz, czego dotyczy sprawa, na przykład usunięcie danych albo pytanie o poradnik
- Jeśli sprawa dotyczy dawnego zgłoszenia, napisz z tego samego adresu e-mail albo podaj kontakt, którego wtedy użyłaś
- Przy błędzie na stronie dopisz adres podstrony i to, co dokładnie się stało
- Nie wysyłaj nam haseł, dokumentów tożsamości ani zdjęć, bo nie są nam do niczego potrzebne
Na prośby o usunięcie danych odpowiadamy w pierwszej kolejności, a potwierdzenie wysyłamy mailem.
Kiedy i jak odpowiadamy
Odpowiadamy mailem, z tego samego adresu [email protected]. Nie dzwonimy i nie piszemy przez komunikatory, więc jeśli ktoś kontaktuje się z Tobą w imieniu Tygrysicy innym kanałem, potraktuj to ostrożnie i napisz do nas, żeby to sprawdzić.
Sprawy dotyczące danych osobowych mają pierwszeństwo. Pozostałe wiadomości obsługujemy w kolejności, w jakiej przychodzą. Na uwagi i reklamacje dotyczące serwisu odpowiadamy w terminie opisanym w regulaminie.
Jeśli nie widzisz odpowiedzi, zajrzyj do folderu spam albo oferty w swojej skrzynce. Nasze wiadomości czasem tam trafiają, zwłaszcza przy pierwszym kontakcie.
Sprawy konta na platformie
Konto twórczyni zakładasz bezpośrednio na platformie i to ona prowadzi Twój profil, weryfikację, saldo i wypłaty. Nie mamy dostępu do Twojego konta na HerFans, OnlyFans ani Fansly i nie możemy w nim niczego zmienić.
Jeśli masz pytanie o weryfikację tożsamości, wypłatę albo ustawienia profilu, skorzystaj z pomocy dostępnej w panelu platformy. Zanim to zrobisz, zajrzyj do naszych poradników. Wiele ustawień HerFans opisujemy po polsku na stronie HerFans dla twórczyń, a odpowiedzi na typowe pytania zebraliśmy w najczęstszych pytaniach.
Czego nie załatwisz przez Tygrysicę
Jesteśmy przewodnikiem, a nie agencją. Dlatego mailem nie umówisz się z nami na prowadzenie konta, nagrania ani odpisywanie fanom, bo takich usług nie świadczymy. Nie pobieramy opłat, nie bierzemy procentu od przychodu i nie podpisujemy umów o współpracę z twórczyniami.
Nie oceniamy też zdjęć i nie przyjmujemy materiałów do publikacji. Jeśli chcesz zacząć zarabiać, cały proces opisujemy krok po kroku na stronie jak zacząć zarabiać na treściach 18+.
Gdy ktoś skopiował Twoje treści
Jeśli Twoje zdjęcia albo filmy pojawiły się bez zgody na innej stronie, zacznij od zapisania linków do kopii i do oryginałów na Twoim profilu. Potem zgłoś naruszenie administratorowi strony, na której wisi kopia, oraz platformie, na której publikujesz. HerFans ma ochronę treści, więc warto opisać sprawę również w jej panelu.
Więcej o zabezpieczeniu wizerunku przed publikacją przeczytasz w poradniku o anonimowości. Z pytaniami o to, jak przygotować zgłoszenie naruszenia, możesz napisać do nas.
Wolisz od razu zacząć
Jeśli Twoje pytania już mają odpowiedź, nie musisz do nas pisać. Profil na HerFans zakładasz sama, bez opłat, a z każdej sprzedaży zostaje Ci 80 procent.
Tylko dla osób pełnoletnich (18+). Zero opłat za start, 80 procent sprzedaży dla Ciebie.